간판 없이도 단골 300명을 모을 수 있는 비결

방문 고객 90%가 당근마켓을 통해 왔다니, 말도안돼!
이걸 가능하게 한 사장님, 여기 있습니다.

300명의 단골을 모은 코코네일 원장님 이야기를 소개합니다.




안녕하세요. 저는 강북구 수유동에서
1인 네일샵 코코네일을 운영하고 있어요.

전 원래부터 당근마켓 중고거래를 즐겨 이용했어요.

그래서 비즈프로필이 만들어지기 전부터
당근마켓에서 샵을 홍보하면 좋겠다 생각해왔어요.




그리고 이제 비즈프로필이 생기면서부터
본격적으로 네일샵 홍보를 시작했고

개업 초기부터 당근마켓으로만 홍보해
약 300명의 고객을 모았어요.




🥕코코네일 원장님이
'당근마켓'으로만 홍보하는 이유🥕



저도 기존에 인스타그램, 블로그 등
다른 홍보 수단도 시도해 봤지만

역시 '당근마켓이 가장 효과가 좋았어요.

당근마켓은 각 동네에서 위치 인증을 한 사람들에게만
제 비즈프로필이 노출되기 때문에

네일샵을 방문할 가능성이 높은
동네 이웃들에게 제 샵을 집중적으로
알릴 수 있어서 접근성이 높았어요.



🥕방문 고객의 절반 이상을
'단골 고객'으로 만들었어요🥕

저는 단골 고객 확보가 중요한 동네 가게 홍보는
무조건 당근마켓이 유리하다고 생각해요.

하루 방문 고객의 약 90% 이상은
당근마켓을 통해 방문하신 분들이에요.

전체 고객 중 절반 이상은
꾸준히 재방문하시는 단골 고객이세요.

이젠 주위에 당근마켓 안 하는 사람도 없잖아요!




원래 수기로 고객 예약을 관리했어요.
당근마켓에 예약 기능이 생기고 나서부터는
예약 관리도 당근마켓에서 하고 있어요.




이웃들이 비즈프로필 소식이나 후기를 보시고
채팅으로 상담이나 문의 주시면

채팅방에서 바로 예약 일정을 등록할 수 있어서
고객과의 소통이 훨씬 수월해졌어요.

타사 예약 시스템은 운영비 부담이 있었는데
당근마켓 예약 기능은 무료로 이용할 수 있어서
비용적으로 훨씬 효율적이에요.

지금까지 다른 프로그램 안 쓰고 있길 잘했네요 😀



🥕여기서 잠깐 !
당근마켓 예약 기능, 이래서 좋아요 👍🏻🥕

(현재 예약 기능은 일부 뷰티, 클래스, 홈서비스 및
방문서비스 업종 대상으로 시범 운영 중이에요.)



고객과 예약 일정을 간편하게 공유할 수 있어요.
예약 등록 시, 예약 1일 전, 예약 1시간 전에
자동으로 고객에게 채팅이 전달된답니다!




예약자와 당근마켓 프로필이 연결되어
고객에 대한 정보를 쉽게 파악할 수도 있어요.

또 고객의 요청사항이나 특이사항이 있을 경우,
예약 일정에 메모를 남겨
고객 정보를 쉽게 기억 할 수 있어요.


🥕네일샵 원장님의 당근마켓 활용법🥕



저는 비즈프로필 소식과 쿠폰 기능을
적절하게 활용하고 있어요.

네일샵은 매달 아트 디자인이 바뀌기도 하고,
다양한 이벤트 소식이 많잖아요.




저도 네일샵 소식을 알리기 위해
비즈프로필에 이달의 아트나 이벤트 내용으로
소식을 주기적으로 올리고 있어요.




쿠폰은 시술 할인, 후기 이벤트 혜택 등
다양한 종류로 발행하고 있어요.

이웃들이 관심을 가질만한 혜택을 담아
쿠폰을 만들면, 쿠폰 보고 오시는
이웃분들이 꽤 많이 계세요.

또 소식을 올릴 때, 쿠폰을 함께 첨부하면
이웃분들이 소식을 보시고
전화나 채팅으로 상담/문의도 많이 주세요.




당근마켓 이웃들이 비즈프로필에 남겨주는
후기를 잘 관리해 광고효과를 체감하고 있어요.





시술이 끝나면 꼭 사진을 한 두 장 찍어서 손님께 보내요.
그러면 손님이 사진이 담긴 후기를
예쁘고 정성스럽게 올려주세요.




실제로 어떻게 오셨냐고 물어보면
후기 사진 보고 오신 분이 많아요.

확실히 내 근처에 사는 이웃이
직접 방문하고 남긴 후기여서 그런지,
신뢰도가 높고 홍보 효과가 뛰어난 것 같아요.





그리고 후기 관리를 열심히 할수록
[내 근처] 탭의 '이웃들의 추천 가게에도
한 번 더 노출되는 효과가 있어서 좋아요!



🎤사장님에게 당근마켓이란?

🥕이웃 사랑방

예전부터 사랑방이 사람들이 한 데 모여
막 얘기하고 웃고 떠드는 공간이잖아요.

당근마켓도 이웃들과 일상을 공유하며 소통한다는 점이
사랑방과 비슷한 것 같아요.




저희 코코네일도 따뜻한 동네 사랑방처럼
이웃들이 언제든지 즐겨 찾을 수 있는
네일샵이 되도록 노력할게요.

많이 찾아주세요! 감사합니다🥕

소규모 가게를 안정적으로 운영하고 싶다면?

당근마켓 비즈프로필과 함께 해보세요 !
당근비즈니스를 300% 활용한 코코네일 사장님 인터뷰 보러가기👇

https://youtu.be/yeho2bgTdAA